1. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy.

2. Opłaty:
- zryczałtowana opłata za paczkę: 15,00 zł, za pobranie: 19,00 zł.
- jednorazowy zakup powyżej 150 zł dostarczamy bez kosztów przesyłki w przypadku zamówienia za przedpłatą. Dla zamówień za pobraniem darmowa wysyłka obowiązuje od kwoty powyżej 350 zł.

3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w następny dzień roboczy następujący po dniu złożenia zamówienia lub ewentualnej weryfikacji. Maksymalny czas realizacji zamówienia (obejmujący przygotowanie towarów do wysyłki) wynosi 14 dni roboczych.

4. W przypadku przedpłaty na konto przed wysyłką towaru czas realizacji zamówienia zaczyna biec od momentu wpływu zapłaty na konto sklepu. Przy opcji przedpłata czekamy na przelew 7 dni. Po upływie tego terminu zamówienie będzie usunięte.

Nr rachunku: 76 1140 2017 0000 4402 0485 0154, dane do przelewu: Kreatywnie.com Dorota Freitag, Drzeniów 40, 69-108 Cybinka

5. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów z towaru zakupionego w naszym sklepie można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko jeśli produkt nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwrócony towar należy zaopatrzyć w otrzymaną wraz z nim fakturę z dopiskiem "zwrot". Gwarantujemy zwrot wartości produktu i kosztu dostawy do klienta. Pieniądze zwracamy przelewem lub przekazem pocztowym. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

6. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki. W takim przypadku towar należy odesłać pod adres sklepu przesyłką pocztową. Informujemy, że sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego zostaną zwrócone natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji.
Produkt wymienimy na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), zaoferujemy nabywcy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie towary lub zwrócimy pieniądze.

7. W przypadku reklamacji należy skontaktować się za pośrednictwem poczty zwykłej bądź elektronicznej. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko (firmę) zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (fry VAT, paragonu) oraz opisać przedmiot reklamacji.